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【苏安颐和医养】新入职护士礼仪培训会,规范行为,提高服务质量

新入职护士礼仪培训会



近日,我院对新入职护士开展护士礼仪培训会。

护理人员的精神面貌既能使她自身容光焕发,充满活力,又可以让病人从心底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立战胜疾病,回归社会的信心。







会议亮点回顾

     此次培训从护士仪容、服饰、体态、日常工作礼仪规范等几个方面,采取理论讲解和现场示范相结合的方式进行。由护士长进行理论讲解,并在现场对站姿、坐姿、蹲姿、行走、推治疗车、持病历夹等日常工作礼仪动作进行了示范,对病患沟通、接听电话沟通等服务基本礼仪进行了情景演示。培训现场气氛活跃,培训内容贴近临床、贴近工作,具有指导性和实用性。



   

     护士要做到“六个一”,一张整洁的病床、一张真诚的笑脸、一个

亲切的称呼、一次周到耐心的入院介绍、一次准确规范的健康评估、一声出院的祝福。坚定护理的首要理念:真心关心病人,坚持以病人为中心。



        为被病人首次问到的护士,应该做到人心接待,应设法把结果告知病人。当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时,护士不应找借口推脱。出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿,是增进护患关系的良好时机。


展望未来

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     通过此次培训,大家纷纷表示对护理礼仪的理念有了更深的理解,并将在今后的临床工作中加以运用,提升护理团队的整体素质,从根本上改善服务品质,为提高临床护理服务质量打下良好的基础,用优雅的姿态和良好的执业风貌充分展现白衣天使的风采。

 
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