老年人是特殊群体，他们住进养老院，在心理上，有些老人会具有孤独，失落，脆弱，抑郁，焦虑，情绪消极，紧张害怕，等一些列特点，所以在做老年人工作时，应该注意到这些特点。避开对于老年人敏感的话题，引导他们进入积极乐观向上的生活氛围，老有老的价值！老有老的快乐！希望我们的行动可以让老年人感到温暖，感到家的温馨！

     沟通帮助他们整理用品，做好清洁工作，与他们谈天，先建立彼此间的信任，找到老年人的敏感与喜爱的话题，找到重点以便继续，避免与老年人发生意见的冲突，即使知道他的想法不对，一笑而过，不可以发生争吵现象！可以尝试着慢慢的把正确的观点告诉他，如果不接受，立即转移话题，以便老年人的情绪发生波动，引起不必要的麻烦，因为老年人的思想可能会守旧，顽固僵化，但是我们没有必要去试图改变它，有机会的话就引导性的传授新的思想，如果不接受，就立即中止。千万不可以让他不高兴，顺着他来，因为老年人就像小孩子一样，需要哄着，让他有种踏实的感觉，就好，不可以去刺激。

      娱乐老年人在敬老院的生活可能会很单调，往往情绪的低落会使他们的生活失去色彩，没有兴致去做事情，活动条件有限，也会导致老年人的活动单一，乏味，出现抑郁焦虑，紧张害怕的状况。这就需要我们给他们带来欢乐，准备一些小节目什么的，小小相声，小品，笑话，什么的都可以，开心大舞台，你来我也来，邀请老年人一起参与，大家一起开心，对于一些喜欢安静的老年人，可以和他们下棋，读报等一些活动，这也必须按照老年人的爱好进行选择，有针对性的，结合老年人平时性格特点及出现的问题进行融合解决，使他们感受到快乐，感受活着的幸福，以及自己对他人的价值。

      生活起居可能老年人的物质生活很丰富，但是如果帮助他们打理生活起居，他们会很高兴，洗个杯子，抹抹桌子，叠被子对我们来说，无所谓，但是他可能看在眼里就会温暖，给他削个苹果，剥个桔子，会让他喜欢你，这些细节就是我们要做的，让他们感受家人般的体贴与关怀，重拾那份早已失去的亲情。也是让他接受我们的重要举动，还有一点就是我们必须首先心里接受那些老人，用心去做，不可以表现出闲脏，讨厌的状况。既然我们决定从事着这专业，就必须心理认同这个专业，对于这个专业所要求的各种需求，必须满足！这是不容推卸的责任！必须专业价值观内化

    保健在闲谈之际，可以交给老年人一些保健，延年益寿的小方法，这就需要平时搜集掌握，非常肯定的告诉他们，使他们有一种信任的感觉，或是间接地告诉他们，借助于其他媒介，比如说是谁谁的经验，他们也会欣然接受的。